Paulien Eggink - Operational Excellence Transformation Manager bij VTTI

Redacteur: Britte Kramer
Fotograaf: Rick Arnold

Fascinatie voor logistiek

“De haven is een fantastisch inspirerende industrie. Als je op de terminal bent, zie je alles gewoon buiten gebeuren. Het is enorm groots, en toch werkt alles er heel slim samen. Dat fascineerde me als kind al. Uiteindelijk ben ik aan de TU Delft gaan studeren en heb ik de master TIL gevolgd: Transport, Infrastructure en Logistics. Daarbinnen heb ik me gespecialiseerd in supply chain engineering en dan vooral toegespitst op containerhavens. In Delft wordt veel samengewerkt met offshorebedrijven en de Rotterdamse haven, en van al die praktijkvoorbeelden werd ik heel enthousiast. Vooral door het feit dat alles eigenlijk één grote puzzel is. Dat vind ik het allerleukst aan mijn werk – dat je soms een stapje terug moet doen om echt goed te kijken: waarom doen we het eigenlijk zo en hoe kan 
het anders?"

Innovatie die werkt

"Met VTTI, een van ’s werelds grootste onafhankelijke infrastructuurbedrijven voor de opslag van energieproducten, staan we midden in de energietransitie. Naast het opslaan van biobrandstoffen, ontwikkelen we nu ook waterstof-infrastructuur en produceren we groen gas. Dagelijk ben ik met Smart Operations bezig om het werk van onze medewerkers buiten in het veld makkelijker te maken. Veel systemen in de haven zijn heel oud. Tot voor kort werd er bijvoorbeeld met een papieren checklist gewerkt als er een schip aankwam. Nu gaan bijna alle terminals over op een online platform. Ik vind het belangrijk om goed naar mensen te luisteren tijdens een verandertraject. Mensen zijn dat werk gaan doen omdat ze het leuk vinden, dus niemand wil zijn werk zien veranderen. Ik kan er heel gelukkig van worden als het lukt om alle wensen bij elkaar te brengen en als mensen, na zo’n verandering, nog steeds zin hebben om naar hun werk te gaan."

De mensen maken het verschil

"Mijn werkomgeving is heel internationaal. Niet alleen door de schepen met crews uit alle werelddelen, maar ook op kantoor en in de haven werk ik samen met mensen uit allerlei culturen. Het is mooi hoe dat ervoor zorgt dat je anders naar jezelf gaat kijken; naar wat je hebt meegenomen uit je opvoeding en naar wat je normaal vindt. Hoe je iemand begroet, hoe je communiceert, wat je met de feestdagen doet of hoe je een budget opstelt – een Amerikaan, een Panamees en een Nederlander zullen dat allemaal op een andere manier doen. Als je ooit op onze terminal in Rotterdam komt, zie je een groot vaandel hangen met de tekst ‘de mensen maken het verschil’. Ja, het is hier groot en technisch. En ja, je bent heel erg bezig met veiligheid. Maar uiteindelijk draait het om de mensen met wie je samenwerkt. Dat is ook de reden dat ik hier al zo lang zo goed op m’n plek zit.”